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Auditor Líder ISO/IEC 20000:2018
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Sistemas de Gestión
Auditor Líder ISO/IEC 20000:2018
Plan de estudios
11 Sections
33 Lessons
30 Día
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INTRODUCCIÓN Y GENERALIDADES
4
1.1
Introducción
35 Minuto
1.2
Estructura de ISO/IEC 20000-1
25 Minuto
1.3
Ciclo Deming PHVA Y SGS
20 Minuto
1.4
Términos y Definiciones
30 Minuto
Capítulo 4: Contexto de la Organización
1
2.1
Contexto de la Organización
25 Minuto
Capítulo 5: Liderazgo
1
3.1
Liderazgo
20 Minuto
Capítulo 6: Planificación
1
4.1
Planificación
30 Minuto
Capítulo 7: Apoyo (Soporte)
1
5.1
Apoyo (Soporte)
40 Minuto
Capítulo 8: Operación
1
6.1
Operación
50 Minuto
Capítulo 9: Evaluación del Desempeño
1
7.1
Evaluación del Desempeño
30 Minuto
Capítulo 10: Mejora
1
8.1
Mejora
20 Minuto
Auditorías Internas con énfasis en Competencias de Auditor Líder
19
9.1
ISO 19011:2018
20 Minuto
9.2
Auditoría
35 Minuto
9.3
Cláusula 4: Principios de Auditoría
25 Minuto
9.4
Cláusula 5: Gestión de un Programa de Auditoría
20 Minuto
9.5
Cláusula 5.2 Establecimiento de Objetivos del Programa de Auditoría
15 Minuto
9.6
Cláusula 5.3 Determinación y Evaluación de los Riesgos y Oportunidades del Programa de Auditoría
20 Minuto
9.7
Cláusula 5.4 Establecimiento del Programa de Auditoría
50 Minuto
9.8
Cláusula 5.5 Implementación del Programa de Auditoría
40 Minuto
9.9
Cláusula 5.6 Seguimiento del Programa de Auditoría
15 Minuto
9.10
Cláusula 5.7 Revisión y mejora del Programa de Auditoría
15 Minuto
9.11
Cláusula 6: Realización de una Auditoría
15 Minuto
9.12
Cláusula 6.2 Inicio de la Auditoría
15 Minuto
9.13
Cláusula 6.3 Preparación de las Actividades de Auditoría
50 Minuto
9.14
Cláusula 6.4 Realización de las Actividades de Auditoría
60 Minuto
9.15
Cláusula 6.5 Preparación y Distribución del Informe de la Auditoría
15 Minuto
9.16
Cláusula 6.6 Finalización de la Auditoría
15 Minuto
9.17
Cláusula 7: Competencia y Evaluación de los Auditores
10 Minuto
9.18
Cláusula 7.2 Determinación de la Competencia del Auditor
25 Minuto
9.19
Cláusula 7.3 Establecimiento de los Criterios de Evaluación del Auditor
20 Minuto
Ayuda
2
10.1
Norma ISO 20000
10.2
Norma ISO 19011:2018
Evaluación
3
11.1
Encuesta de satisfacción
11.2
Simulador Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000
60 Minuto
40 Questions
11.3
Examen Final Fundamentos de la Norma ISO/IEC 20000
60 Minuto
37 Questions
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