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SUMMARY:Gestión de Servicios y Productos Digitales con ITIL® 5
DESCRIPTION:¿Por qué tomar este curso? \n\nLa Gestión de Servicios y Productos Digitales con enfoque en ITIL 5 te permite comprender las mejores prácticas modernas para diseñar\, entregar y optimizar servicios y productos digitales\, integrando tecnología\, operación y valor de negocio.\nDominar estos conceptos te brinda una visión actual de cómo las organizaciones gestionan productos y servicios digitales\, permitiéndote optimizar operaciones\, mejorar la experiencia del usuario y contribuir directamente a la generación de valor.\nPrepararte en la gestión de servicios y productos digitales basada en ITIL 5 te posiciona como un profesional clave en la transformación digital\, permitiéndote alinear la operación\, la estrategia y la innovación con las necesidades del negocio en entornos dinámicos y altamente competitivos.\n\n\nObjetivo General: \nEn este curso aprenderás a comprender y aplicar los conceptos\, principios y componentes clave de ITIL 5 para gestionar servicios y productos digitales de forma integral\, alineando la demanda\, el valor y la experiencia del usuario mediante el uso del Sistema de Valor de ITIL\, los flujos de valor y la mejora continua\, con el propósito de impulsar la eficiencia operativa\, la adaptabilidad organizacional y la creación sostenida de valor en entornos digitales. \nObjetivos Particulares: \n\nComprenderás los conceptos fundamentales de la gestión de servicios y productos digitales y su impacto en la generación de valor.\nIdentificarás cómo las relaciones de servicio permiten la interacción entre proveedores y consumidores en la entrega de valor.\nAnalizarás los componentes del Sistema de Valor de ITIL (SVS) y su papel en la gestión moderna de servicios.\nReconocerás los principios guía de ITIL y su aplicación en entornos organizacionales.\nComprenderás la importancia del gobierno\, la cadena de valor y las prácticas de gestión en la operación de servicios.\nExplorarás el enfoque de flujos de valor y su aplicación en la gestión de productos y servicios digitales.\nAplicarás el modelo de mejora continua para optimizar servicios\, procesos y resultados.\nAnalizarás las cuatro dimensiones necesarias para una gestión equilibrada y efectiva.\nComprenderás la integración de ITIL con otros marcos y el impacto de la inteligencia artificial en la gestión de servicios.\n\nEl curso incluye: \n\n15 horas de capacitación en vivo por videoconferencia\, impartidas por instructores certificados.\nAcceso por 180 días al material del curso con:\n\nEjercicios interactivos\nSimuladores de examen\n4 Expertos con IA que te acompañan durante el curso\n\nMentor de Aplicación Práctica:Te guía para aplicar los conocimientos del curso en tu trabajo diario.\nGuía de Carrera:Te recomienda los cursos más adecuados según tus metas profesionales.\nCoach de Certificación:Genera preguntas ilimitadas tipo examen para prepararte para certificaciones.\nConsultora Experta:Resuelve tus dudas y te orienta sobre los temas del curso.\n\n\nVideos relacionados\nModo de lectura automática\nForos de discusión\n\n\nCertificado de participación\, que avala 15 horas de capacitación.\nAsesoría personalizada en el proceso de certificación.\nInsignia digital en Credly\, verificable y fácil de compartir en LinkedIn y otros perfiles profesionales.\n\n \nITIL® es una marca registrada de PeopleCert. \nNota: \nEste curso no incluye el examen de certificación ITIL 5 Foundation; sin embargo\, te prepara para presentarlo y te ofrecemos la opción de adquirir el voucher con un costo adicional. \nFechas: Sábados 29 de agosto\, 5 y 19 de septiembre  2026 \nHorario: 8:00 a 14:00 horas (Ciudad de México)
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