Descripción

🎯 Objetivo General:
En este curso aprenderás a liderar auditorías de sistemas de gestión de servicios de Tecnologías de la Información basados en la norma ISO/IEC 20000:2018, desarrollando competencias para evaluar, implementar y mejorar continuamente los procesos de gestión, asegurando la entrega de servicios de alta calidad alineados con los objetivos estratégicos y las necesidades del cliente.

🎓 Objetivos Específicos:

1. Comprenderás los principios clave y requisitos fundamentales de la norma ISO/IEC 20000:2018 para su correcta interpretación y aplicación.
2. Desarrollarás habilidades para planificar, ejecutar y liderar auditorías, asegurando su eficiencia y conformidad con la norma.
3. Evaluarás la implementación de procesos de gestión de servicios de TI, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas efectivas.
4. Dominarás el proceso de auditorías internas y externas siguiendo los lineamientos de la ISO 19011:2018, asegurando la calidad y el cumplimiento.
5. Impulsarás la mejora continua en la gestión de servicios de TI, alineando los procesos con las mejores prácticas y los objetivos estratégicos.

🏁 Al finalizar el curso:

1. Recibirás un certificado de participación por 40 horas de capacitación, verificable mediante código QR.
2. Obtendrás una insignia digital en Credly, verificable y fácil de compartir en LinkedIn y otros perfiles profesionales.

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🚀 ¡Conviértete en un experto en auditorías de servicios de TI y fortalece la calidad de tus procesos, nos vemos en el curso!

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