Descripción

🎯 Objetivo General:

En este curso aprenderás los principios, dimensiones, prácticas y actividades clave de la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) para optimizar la eficiencia y efectividad en la co-creación y entrega de servicios, impulsando el rendimiento organizacional y la generación de valor para el negocio.

🎓 Objetivos Específicos:

1. Comprenderás los conceptos clave de la Gestión de Servicios de TI y su impacto en las organizaciones.
2. Identificarás cómo los principios facilitan la adopción así, como la adaptación de buenas prácticas en la gestión de servicios.
3. Analizarás las dimensiones necesarias para una gestión de servicios equilibrada y efectiva.
4. Explorarás los componentes de un sistema de valor para la gestión del servicio y sus actividades clave.
5. Aplicarás el enfoque de mejora continua y comprenderás cómo las prácticas de la Gestión de Servicios de TI fortalecen las operaciones de TI.

🏁 Al finalizar el curso:

1. Recibirás un certificado de participación por 24 horas de capacitación, verificable mediante código QR.
2. Obtendrás una insignia digital en Credly, verificable y fácil de compartir en LinkedIn y otros perfiles profesionales.
3. Te prepara para presentar el examen ITIL® 4 Foundation de forma independiente.

¡Conviértete en un experto en Gestión de Servicios de TI y lleva tu empresa al siguiente nivel, nos vemos en el curso!

ITIL® es una marca registrada de PeopleCert.