Descripción

Impulsa tu carrera en soporte TI con la certificación Help Desk Professional Certificate (HDPC™) de CertiProf, una credencial internacional que valida tus habilidades para gestionar, optimizar y profesionalizar servicios de soporte técnico, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en entornos IT.

Este producto incluye:

• Voucher oficial para el examen HDPC™
• Material oficial de estudio
• Simulador de examen
• Insignia digital internacional (Credly)
• Certificación válida por 3 años
• Hasta 2 intentos para aprobar el examen

Aprenderás a diferenciar Help Desk y Service Desk, gestionar operaciones de soporte técnico, aplicar buenas prácticas de ITSM (ITIL, COBIT, Agile, DevOps), y medir el desempeño mediante KPIs y mejora continua, permitiéndote optimizar procesos, liderar equipos de soporte y elevar la experiencia del usuario final.