Descripción

Impulsa tu carrera en gestión de servicios TI con la certificación ISO/IEC 20000 Internal Auditor Professional Certification (I20000A™ / I20000IA™) de CertiProf, una credencial internacional que valida tus habilidades para auditar Sistemas de Gestión de Servicios (SMS) basados en ISO/IEC 20000, permitiéndote evaluar la calidad del servicio, identificar mejoras y asegurar el cumplimiento de estándares internacionales.

Este producto incluye:

• Voucher oficial para el examen I20000A™ / I20000IA™
• Material oficial de estudio
• Simulador de examen
• Insignia digital internacional (Credly)
• Certificación válida por 3 años
• Hasta 2 intentos para aprobar el examen

Aprenderás a comprender los principios de IT Service Management (ITSM), interpretar los requisitos del estándar ISO/IEC 20000, planificar y ejecutar auditorías internas, y evaluar el cumplimiento del sistema de gestión de servicios, incluyendo pre-auditorías, auditorías formales y seguimiento, permitiéndote mejorar la calidad del servicio y garantizar la mejora continua en TI.